Гарантійне обслуговування – усунення несправностей та заміна вийшлих з ладу узлів чи агрегатів через виробничий дефект чи бракований матеріал протягом певного періоду часу (від шести до двадцяти чотирьох місяців, залежно від конкретного обладнання).

Виробник гарантує:

• відповідність якості оборудования вимогам, ТУ та іншим обов'язковим стандартам України, пред'являються до даного виду товарів;
• відповідність технічних характеристик обладнання характеристикам, вказаним у паспорті чи інструкції з експлуатації;
• протягом гарантійного періоду безкоштовний ремонт та усунення несправностей шляхом заміни дефектних комплектуючих або обладнання в цілому, відповідно до умов і порядку гарантійного обслуговування;
• використання при проведенні ремонту оригінальних (вироблених виробником обладнання) запасних частин.

Гарантія не передбачає:

• компенсацію витрат Покупця на транспортування, монтаж та демонтаж гарантійного обладнання;
• відшкодування збитків і збитків, виниклих внаслідок виходу обладнання з ладу.

Покупець втрачає право на гарантію в таких випадках:

• відсутність гарантійного талона та документації, включеної до комплекту поставки;
• наявність видимих зовнішніх пошкоджень;
• порушення гарантійного пломбування;
• внесення змін у конструкцію оборудования або відсутність окремих елементів конструкції обладнання;
• невиконання вимог до умов транспортування, зберігання, монтажу та технічного обслуговування, викладених у документації, а також в ТУ та інших обов'язкових стандартах України;
• використання при проведенні технічного обслуговування запасних частин, які не є оригінальними.

НПО «Техелектросервіс» гарантує виконання гарантійних зобов'язань на всю постачану продукцію.

При зверненні в Сервісну службу за гарантійним випадком слід представити такі документи:

• гарантійний талон та (або) паспорт обладнання;
• товарна накладна, акт виконаних робіт;
• акт виявлення недоліків;
• претензія про безоплатне усунення недоліків;
• тип, модель та заводський номер постачаного обладнання;
• контактні дані Замовника.

Гарантійний ремонт здійснюється в найкоротший можливий термін і обговорюється з Замовником додатково. Після завершення ремонту видається Акт про проведення гарантійного ремонту.

Гарантійне обслуговування від Техелектросервіс – це надійність та якість у кожній деталі. Виробник гарантує відповідність обладнання стандартам якості, безкоштовний ремонт протягом гарантійного періоду, використання оригінальних запасних частин. Однак, для збереження гарантії, важливо уникати змін у конструкції, дотримуватися умов транспортування та технічного обслуговування.

НПО «Техелектросервіс» гарантує якість обслуговування та оперативний гарантійний ремонт. Звертайтеся до нашої Сервісної служби з усіма необхідними документами для отримання якісного обслуговування та гарантійного ремонту. Ми прагнемо забезпечити тривалу та безперебійну експлуатацію вашого обладнання, докладаючи всі зусилля для вашого комфорту та задоволення від наших послуг.